储值卡系统怎么对储值会员做营销活动？
时间：2017/8/25 13:52:20
大多数的营销活动是针对所有的会员群体，并没有对会员有所区分。但仔细想想，储值会员是最忠诚的顾客，他把钱存在卡里了，只要卡内还有余额，就肯定会来消费。那我们对卡内有储值余额的会员是否还要做营销活动呢？做的话又该怎么做呢？
先来看一个数据，我们分析了餐饮企业过去几年不同类型会员的平均消费次数，我们得到了如下的数据：
积分会员是会员卡只能积分的会员，储值会员是会员卡只能储值的会员，积分储值会员是会员卡既能积分又能储值的会员，这都只是客加会员管理软件中的一个功能。但这些会员不一定真储值过。从图上可以看出：储值会员的确是最忠诚的客户，平均消费次数是最高的，其次是积分储值会员，粉丝会员的平均消费次数最低。基于此我们可以推断，【本来储值会员的平均消费次数就高，再给送券类的优惠最有可能只是给了储值会员更大的优惠力度，并不能使会员消费次数更多】。
为了进一步分析这个推断，我们分析了最近一年办理的储值卡数据，发现储值卡会员用过劵和没用过劵的平均消费次数差距很小：
有消过券的会员平均消费次数3.34次相比未消费过券的会员3.29次提升比例仅1.5%，相对储值会员的平均消券率20.36%（通过计算餐饮企业过去几年不同类型会员的平均用劵率得到）来说，这个提升比例真的是太小了。我们由此可以得出结论：【储值会员用劵并不能明显的增加储值会员的消费次数，仅仅是让会员享受了更多优惠，付出的成本并不能带来收益】。
结合前面的几个结论，我们给出如下两个建议：
1、粉丝会员的平均消费次数最低，尽可能将粉丝会员逐渐升级为积分或者储值会员，来提高这部分会员平均消费次数。
2、储值会员本身活跃度很高，平均消费次数最高，最好不要再做直接赠送优惠券的营销活动。
那是不是就不要对储值会员做任何营销活动了呢？当然不是！上面的建议是不做直接赠送优惠券类的活动，当有新菜上市、新店开业的时候，一定要对储值会员做营销推广，效果会很好。还有一种情况，当会员卡内储值用完了或者余额很少的时候，就一定要做营销活动，拉动会员到店消费同时争取能够让客户续充，这能使客户的贡献更大。
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