会员营销的正确姿势：旧套路中的新玩法

时间：2019/1/16 14:49:11

如果说以前是产品致胜，那在“酒香也怕巷子深”的互联网时代，则是营销致胜。

而在所有的营销体系中，基于会员的营销将会是企业的核心战略，是企业长久经营的重点。

企业为什么要做会员营销
在回答这个问题前，需要先了解会员营销是什么？能做什么？能给商家带来什么？

会员营销，其实质是一种顾客管理模式，是为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变成的一种营销模式、营销手段。会员营销的最终目的是要提高顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额。

也许把会员营销这一套放在几年前线下实体业蓬勃发展之时，并不会有多少商家会问津，因为生意好，商家不需要为客流量发愁，不会去关注顾客都是谁、有什么消费特征、需要什么。但是近几年，传统行业受到经济大环境、国家政策以及互联网行业的巨大冲击，发展受阻。

与此同时，在越来越高的成本压力和消费习惯变化的情况下，传统行业的利润率越来越低。

怎么办呢？线上导流平台给了商家希望，但商家通过平台导流是有代价的，比如必须给消费者优惠，还要给平台抽成，而且最终通过平台带来的用户数据，商家并不能完全利用。

最终的结果就是顾客的回头率、忠诚度、活跃度越来越低，商家为获取稳定的客流而被迫捆绑在了导流平台，不愿意离开，也不能离开，这无异于是饮鸩止渴。

那还有什么办法吗？

——选择自建平台，发展会员营销。

传统行业会员营销现状
传统会员营销如今在很多商家形同虚设，沦为办会员卡、积分卡、储值卡的代名词。

之所以这样，是因为很多商家只是把会员营销与优惠券、广告、团购等营销手段等同，没有认识到会员营销的重要性。

对顾客而言，商家的这一系列营销并没有提升顾客对店铺的认同感。而辛苦收集的顾客联系方式被弃之不用，中断了商家和顾客之间的联系。

另一个重要的原因是，会员营销需要专业营销人才与队伍去建设和维护。但是对中小型商家来说，是不大可能花大力气去做的。这也就表明，很多商家对会员营销的巨大价值缺乏清晰准确的认识。

目前情况下，此营销模式好似鸡肋，食之无味，弃之可惜。随着以“支付即会员”为代表的互联网会员营销的崛起，传统会员营销式微，将逐渐被替代。

会员营销的正确姿势是什么？
传统会员营销、互联网会员营销，都需要实现会员营销的四个渐进目标：拉新—留存—促活—转化。

超级店长会员营销系统一直在不断升级中，系统适用于各大中小型企业，提供有效的数据和及时做到以上四个渐进目标。

一、会员积累：实现顾客向会员的转化
积累模式采用线下店铺及线上双重渠道拓展，店内积累包含电子会员卡定制、会员权益定制、开卡奖励及线上支付等模式；线上积累包含时下主流社交模式如会员积分商城、分享助力、幸运转盘等玩法。

二、会员维护：实现营销向消费的转化
会员维护是整套商城会员营销的核心环节，老会员的维护成本是新用户成本的1/25—1/8。超级店长为每位商家提供会员营销，包含以下三个基本部分：

（1）会员专属标签

（2）会员专属福利

（3）会员购买力分析

对比传统会员营销模式，超级店长会员营销在营销效率提升、成本控制、时效性、可操作性、互动性、精准性、智能化方面，都走在了行业最前端。

从商家的角度来看，超级店长会员营销也确实解决了会员营销的可操作性以及投入产出比这两大重要难题，而超级店长会员营销系统能够深入对会员进行维护，是目前情况下比较方便实用的多用户商城系统。

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