浅析会员制管理之老顾客的重要性

会员是商户非常重要的营销对象，如果没有很完善的会员制营销经验，那么老会员的稳定与新会员的招揽都不能做到完美，但是，很少有服务型商户能意识到或是做好会员制营销。

从短期公司经营来说，让客户成为会员盈利比花人力、花成本维护客户要相对简单一些，而且会员制是一个长期的，贯穿整个企业经营的制度，实施会员制需要很多经营流程的转变，还有考核制度的改变，常常要一年以上的时间才能收到反馈，投入的精力也不会少，但这是一个眼光的问题，很少有企业有这个远见和魄力。等市场慢慢成熟，会有很多大企业转向比拼会员服务，到时注重会员管理必定是大势所趋。

也有经营者认为，相比起做会员制还不如多投点广告来得简直粗暴，直接有效；做老客想当于挖井，现在享受不上，以后也不一定会有用。因为从公司层面来说，会员管理如果没有客户价值二次开发，会员管理就是成本中心，从维护人员成本等方面都会严格控制，自然不能将服务贯彻到底。

只有上层重视会员服务，愿意投入，才能有所收获。 现在也有很多人虽然知道老客户的重要性，但不愿进行人力和财力的投入，会员制营销又怎会有成效呢？

    第四，即使以上三个条件都可以满足，但是如果好的产品和服务不被人所知，即宣传不到位，又怎来的顾客和会员？

如此来说，其实宣传和数据并不难，想要做好会员服务，只需要一个功能完善的app和公众号，线上宣传、线下推广配合一款能够准确进行会员制营销的会员管理系统就可以了。